Política de devolução e reembolso

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Políticas de Devolução

Na Sergimel, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se o produto adquirido não corresponder às suas expectativas, consulte as condições abaixo para proceder à devolução:

Custos de Devolução:
Em caso de devolução por insatisfação do cliente, e se o produto estiver conforme as condições estipuladas, os custos de envio para a devolução serão assumidos pela Sergimel. Em outras situações, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.

Prazo para Devolução:
Você tem até 14 dias corridos, a contar da data de entrega, para solicitar a devolução do produto.

Condições do Produto:
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagem original e acessórios intactos.

Procedimento de Devolução:
Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email encomendas@sergimel.com ou pelo telefone +351 915 262 779. Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções necessárias para a devolução.

Reembolso:
Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis.